Všeobecné obchodné podmienky

             OBCHODNÉ PODMIENKY A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV         
spracované podľa Zákona č. 102/2014
... Zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane novelizácií v plnom rozsahu....


 SME LIMITOVANÝ MÓDNY ONLINE e-OBCHOD ktorý Vám PO PRVÝ KRÁT prináša INÝ DRUH TOVARU A SLUŽIEB !!!

CHCEME Vám zabezpečiť:
                   JEDINEČNOSŤ a LIMITOVANOSŤ a to nielen v OBLIEKANÍ a nenapodobiteľnosti ŠTÝLU 

Ale HLAVNE SI ŽELÁME aby STE vedeli :
                                  
AKÝ EXKLUZÍVNY a VÝNIMOČNY STE VY !!!

 naše heslo:  buď SÁM sebou !!! VŠETCI OSTATNÍ sú aj TAK už OBSADENÍ !!!  




INFO O VÝBERE VEĽKOSTI  :
    Úvodom by sme Vás poprosili, aby ste si ešte pred uskutočnením objednávky dôkladne premerali všetky veľkosti. V prípade nejasností nás môžete kontaktovať a my Vám ochotne poskytneme požadované informácie. Takto si ušetríte prípadne vzniknuté nepríjemnosti spojené s vrátením tovaru.

Každý produkt je jedinečný a pochádza z inej časti sveta, od iného dizajnéra či módneho návrhára. Preto sa mnohokrát stáva, že sa veľkosti môžu líšiť od našich slovenských  štandardných veľkostí, na ktoré sme zvyknutí. Dávame si však záležať a tieto rozdiely si dôkladne všímame a snažíme sa Vás o nich informovať hneď v popise produktu.  Keďže každý produkt sa na sklade nachádza naozaj len v limitovanom a obmedzenom počte kusov, v prípade vrátenia tovaru z dôvodov nevyhovujúcich veľkostí je pravdepodobné, že Vám už nebudeme schopní produkt vymeniť za rovnaký.
POZOR ! v prípade objednávok TOVARU zo zahraničia  /mimo SR... FAKTOR X nepreberá zodpovednosť a náhrady za ZLE zvolenú veľkosť... Pravé preto AK Máte NEJAKÉ POCHYBNOSTI či NEJASNOSTI akú veľkosť si vybrať. Pokojne nás kontaktujte. Radi Vám pomôžeme a poradíme.
info o veľkostiach nájdete aj v  popisoch produktov - snažíme sa uvádzať veľkosti na ktoré ste ZVYKNUTÝ  a  podľa noriem EU-size

 
 Storno objednávky - PRED DORUČENÍM:

Kupujúci má právo zrušiť Objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred dobou:

1) odoslania tovaru zo sídla firmy *TO JE TOVAR : SKLADOM

2)  či pred dobou : písomného POTVRDENIA o vykonaní Rezervácie či OBJEDNÁVKY zo strany FAKTOR X : TOVAR MIMO SKLADU 
    napr.: rezervácie, doobjednania, výroby či objednania z externého skladu,,/.


VÝNIMKY ,,STORNA OBJEDNÁVKY PRED DORUČENÍM:
1) TOVAR O KTOROM STE DOSTALI PÍSOMNE VYJADRENIE ZO STRANY FAKTOR X -  ZE Vám BOL ODOSLANÝ 
2) TOVAR O KTOROM STE DOSTALI PÍSOMNE VYJADRENIE ZO STRANY FAKTOR X-   O REZERVÁCIÍ, O DOOBJEDNANÍ, OBJEDNANÍ či že je TOVR UŽ NA CESTE DO FAKTOR X 
V TAKOMTO PRÍPADE NIE JE PODĽA PLATNÉHO ZÁKONNA  možné STORNOVAŤ TAKÚT OBJEDNÁVKU
 nakoľko takýto tovar bol už uhradený FIRMOU smerom k DODÁVATEĽOVI ...


 Storno objednávky- Po DORUČENÍ

TOVAR VÁM PRIŠIEL, ALE ... Nesadla Vám veľkosť? Nepáči sa Vám? Nesedí Vám? ...
Nevadí máte 14 dní Aby ste ho mohli pohodlne vrátiť či prípadne po dohode s nami vymeniť za iný tovar čo máme skladom ...


AK VAM PRISIEL TOVAR KTORY VAM Z NEJAKEHO DOVODU NEVYHOVUJE - MATE PRAVO HO VRATIT DO 14 DNI - A TO BEZ VYSVETLOVANIA -  BEZ UDÁVANIA DÔVODU
 *14 dní od dátumu objednávky , **neplatí pre tovar : na objednávku
 
                           POSTUP STORNA po LOPATE:

SLOVNÍČEK: Vedeli ste že STORNO nie je reklamácia ?
Storno- možnosť vrátenia do 14dní
Reklamácia: tovar je poškodený či znehodnotený poďme to riešiť viď.  reklamácie


KROK č . 1
Využite Váš  počítač, notebook, smart-phone, sms atď. a pošlite nám PÍSOMNE INFO  aby sme o Vás Vedeli ... stačí keď si skopírujete text nižšie alebo si ho priamo stiahnite . Teraz VYPLNTE STORNO dokument a pošlite nám ho vyplnený na e-mail:     faktorx.sk@gmail.com

                          KROK č . 2

TERAZ ZABALTE TOVAR TAK AKO VÁM PRIŠIEL t.z:  
NEPOŠKODENÝ - NENOSENÝ –ČISTÝ  - Či nijak inak NEZHODNOTENÝ : vrátane štítkov , darčekov
, ktoré Vám boli dodané spolu s tovarom /len jedlé drobnosti a dobroty od nás si môžete nechať ,)

                                    KROK č . 3

Zvoľte si spôsob dopravy
Ak zvolíte poštu : ,,nechajte si poradiť a pošlite balíček radšej DOPORUČENE aby ste dostali priamo aj info o čísle a pohybe zásielky /nakoľko nechceme predsa aby sa stratil - vtedy žiaľ nemôžeme prijať Storno /

Ale POZOR !!! NEPOSIELAJTE NÁM BALÍK NA DOBIERKU ANI NA POŠTU

TUTO FORMU NEPREBERAME A NEAKCEPTUJEME -
NA DARČEK KTORÝ VÁM BOL ZASLANÝ - AUTOMATICKY V PRÍPADE UPLATNENIA STORNA STRÁCATE CELKOVÝ NÁROK V PRÍPADE, ŽE SA HO ROZHODNETE SI PONECHAŤ A NEZAŠLETE HO NASPAŤ SPOLU S TOVAROM - BUDE VÁM UTOMATICKY ZA NEHO ODRÁTANA JEDNORÁZOVÁ SYMBOLICKÁ SUMA V HODNOTE :  3 € !!!
na tento odsek neexistuje odvolanie nakoľko je v plnom súlade s ochranou práv predávajúceho a riadi sa

Zákonom č. 102/2014... Zákon o ochrane spotrebiteľa, vrátane novelizácií v plnom rozsahu !
* s touto skutočnosťou automaticky súhlasí zakzník v momente zaslania objednávky / potvrdenia prečítania si OP

 


                                                            KROK č . 4

                           HOTOVO  :)                                     
 teraz už len počkajte kedy k nám tovar pricestuje a skontrolujeme jeho stav a úplnosť
pozor tovar musí byť čistý- nepraný- nenosený - bez zápachu
v opačnom prípade vám STORNO NEBUDE A NESMIE BYŤ AKCEPTOVANÉ
FAKTOR X sa snaží o Vašu spokojnosť a posiela korunky čo najskôr  aj keď máme na to podľa zákona až 15-30dní..    
     ale my Vás aj TAKTO  odmeňujeme za Vašu priazeň...
  

                                  STORNO OBJEDNÁVKY * DOKUMENT

 14dní od dátumu objednávky je nutné predajcu informovať písomne e-mailom na:  faktorx.sk@gmail.com  a zaslať balík spať k nám na adresu:  
 MAXruder s.r.o., Pažitie 56, 01009, Žilina ,Slovensko

Meno:
Adresa doručenia:
Názov tovaru:
E-mailový kontakt:
Tč:
číslo Objednávky -  č. FAKTÚRY:
SUMA - bez poštovného:
ČÍSLO ÚČTU -  NA KTORÝ VÁM MAJÚ BYŤ POUKÁZANÉ PENIAZE



DORUČENIE

TOVAR ktorý je SKLADOM  Vám odosielame do  3dní / snažíme sa o EXPRESNÉ 24hodinové zaslanie po prijatí objednávky.
 Tovar mimo skladu : má iné doručovacie Lehoty /podľa miesta dodania / od 3 -10 dní až po max lehotu 5-35 pracovných dní ...tento čas
FAKTOR X NEDOKÁŽE ABSOLUTNE NIJAKÝM SPOSOBOM URÝCHLIŤ DODANIE TOVARU ZO ZAHRANIČIA  !!preto Vás prosíme o STRPENIE a ponúkame Vám GARANCIE vrátenia peňazí v prípade nedodržania maximálnej lehoty !: t.j NEDORUČENIA DO 45 pracovných dní odo dňa prijatia platby za objednávku!

 Tovar, pri ktorom je v popise deklarované doručenie na objednávku sa riadi špecifickou dobou dodania, o ktorej Vás bude faktor x aktuálne informovať buď priamo v popise produktu, alebo prostredníctvom e-mailu. Tovar, ktorý sa nachádza na internom sklade je expedovaný od 1 - 3 pracovných dní. Nevzťahuje sa na štátne sviatky a vopred avizované možné predĺženie doby dodania, napr. kvôli prebiehajúcej pracovnej ceste v zahraničí.
Tovar na objednávku- má rôzne doby dodania pretože je expedovaný z rôznych štátov mimo územia SR. Faktor x si dáva za prioritu okamžite Vaše objednávky riešiť aby sme skrátili doručovacie doby. Nedokáže však ovplyvniť doručovacie lehoty preto Vás prosí o trpezlivosť. Spravidla je doba dodania okolo 20 dní- táto lehota je len informačná a neslúži ako fixný termín.

FAKTOR X - GARANTUJE !!!  okamžite vrátenie peňazí v prípade prekročenia dodacej doby - pri tovare ktorý je mimo nášho SR skladu !


Spôsob a cena doručenia:

Tovar zasielame EXPRESNE kuriérskou spoločnosťou UPS. 
Za tovar môžete zaplatiť prevodom na  účet, prostredníctvom:

1) Dobierka je možná len pre tovar, ktorý NIE JE  na objednávku zo zahraničia 

2) Trust pay- PLATBA CEZ INTERNET PRIAMO KREDITNOU KARTOU,

3) Pay-Pal - záruka bezpečného nákupu

4) bankového prevodu na účet:

Číslo účtu je: 2400450130 / 8330 ( fio banka)

Variabilný symbol : číslo Faktúry /
alebo dátum objednania : v prípade objednávky cez E-mail či telefonickej objednávky

Do poznámky : Vás poprosíme uviesť vaše meno a priezvisko + email
 
.......................................................................


info: službu zaplatenia kuriérom priamo / kreditnou kartou - neposkytujeme/
 

 Pri platbe na účet je Kupujúci povinný uviesť variabilný symbol, ktorým je číslo faktúry

Faktor x ponúka aj možnosť využitia služby  na dobierku (mimo produktov, pri ktorých táto možnosť nie je avizovaná). Pri využití tejto služby sa kupujúcemu automaticky navršuje o cenu podľa platného cenníka SPS a je kupujúcemu  automaticky prirátaná k celkovej sume.
Možnosť využitia služby na dobierku sa netýka ČR + OSTATNÝCH KRAJÍN
Spôsob platby pre zákazníkov z ČR + EU je platba vopred.


- Tovar si môžete vyzdvihnúť aj osobne v sídle firmy,čím ušetríte na poštovnom.
V takomto prípade je ale nutná platba vopred, ktorú Vám písomne potvrdí faktorx.  
Nie je možné si tovar priamo kupovať v sídle firmy. Ponúkame len možnosť tovar si odskúšať a v prípade predošlého zaplatenia a potvrdenia prijatia platby predajcom, je možné si tovar fyzicky vyzdvihnúť v sídle firmy. V takomto prípade je nutné predtým kontaktovať predajcu a upovedomiť ho o osobnom odbere a dohodnúť sa na termíne vyzdvihnutia.

Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom E- shopu  je uvedená vždy vedľa konkrétneho tovaru. Všetky ceny za tovar a všetky poplatky v E-shope v poslednom kroku  pri nákupe sú už konečné. Všetky ceny tovaru platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku alebo súbore výrobkov nie je uvedené inak (napríklad časové obmedzenie).

Zákazník je povinný pri zvolení platby na dobierku a následnom neprevzatí tovaru z osobných dôvodov, sumu za poštovné uhradiť ! Inak si predávajúci vyhradzuje právo ho zaradiť na ,,black list,, a v súvislosti s tým mu už nebude následne umožnené využívať platbu na dobierku. Akceptovaná bude len platba vopred. Po uhradení dlžného poštovného mu bude následne opäť umožnené aj v budúcnosti využívať možnosť platby vopred.  

V prípade využitia možnosti vrátenia tovaru do 14 dní alebo reklamácie sa peniaze za poštovné zákazníkovi nevrátia pretože služba bola preukázateľne využitá. Zákazník taktiež posiela tovar do sídla firmy na vlastné náklady. Výmena- vrátenie - reklamácia tovaru sa vzťahujú len na tovar a nie na služby s tým spojené.


Dodacia doba, Spôsob a cena doručenia :

Ak si kupujúci objedná tovar a zvolí si platbu vopred /na účet, pay-pal, card-pay/ a sumu neuhradí do 10 dní - ani objednávku nezruší. Predajca považuje takúto objednávku za stále žiadanú a automaticky mu po 10 dňoch tovar zasiela formou ,,na dobierku,,  - k čomu sa účtuje príplatok PODLA AKTUALNEHO sadzobníka doručovateľskej firmy

Pri odmietnutí takejto objednávky zo strany kupujúceho je kupujúci povinný  podľa PLATNÉHO ZÁKONA !
Uhradiť SUMU ZA UŠLÉ POŠTOVNÉ + POPLATOK
za NEVYZDVIHNUTIE  + 5EUR!  na účet predajcu !
Nakoľko Služba odoslania mu bola dokázateľne poskytnutá!


FAKTOR X Vám ponúka možnosť uložiť si potvrdenie o objednávke, napríklad v podobe e-mailu alebo PDF dokumentu. Email Vám bude automaticky zaslaný po uskutočnení objednávky. V prípade, že by Vám nebol doručený požiadať si môžete o zaslanie v pdf súbore. Stačí nás kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese: faktorx.sk@gmail.com


            Objednávka tovaru                 

Minimálna hodnota objednávky je 1,00 € bez poplatku za poštovné.
Ceny za poštovné sa líšia podľa spôsobu platby a celkovej sumy objednávky. Faktor x ponúka dopravu zadarmo na objednávky nad 100€. Inak sa poštovné automaticky prirátava k cene objednávky a zákazník je s konečnou cenou oboznámený hneď na začiatku objednávky. 
Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia v internetovom obchode a to tak, že vybraný tovar vložíte do košíka a následným potvrdením objednávky priamo predávajúcim- na čo je kupujúci automaticky informovaný emailom. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar spĺňajúci všetky normy a zákonné predpisy platné v SR. Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť.

Akákoľvek zmluva, ktorá bola dohodnutá telefonicky, musí byť odsúhlasená spotrebiteľom s návrhom na uzavretie zmluvy v písomnej forme. Do úvahy sa neberie ani nahrávka telefonického hovoru, v ktorej spotrebiteľ so zmluvou súhlasí. Keď si teda meníte paušál cez call-centrum mobilného operátora, bude vám musieť ešte prísť aj písomná zmluva.

Objednávka je zo strany kupujúceho záväzná  !zákazník ju má možnosť stornovať ešte pred odoslaním či potvrdením pri forme objednávky z externého skladu viď. iinfo vyššie

Ku každej zásielke je na vyžiadanie priložený originálny daňový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveň ako záručný list rovnako ako aj vytlačená faktúra priamo z emailu. Daňový doklad (faktúra) a záručný list sú dodávané spolu s tovarom na vyžiadanie tak, že si zákazník zvolí pribaliť vytlačenú faktúru. Inak je mu faktúra automaticky zaslaná len elektronicky. Takýmto spôsobom sa faktor x snaží prispieť k zlepšeniu ekologického povedomia spoločnosti.  Vaša objednávka po odoslaní bude spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim - na uvedenú e-mailovú adresu. Následne Vám budú  zasielané všetky potrebné informácie ohľadom Vašej objednávky.
Ak predávajúci nemôže dodržať zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať alebo poskytnúť službu, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a do 14 dní mu vráti cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok prevodom na účet kupujúceho, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení. Predajca má právo zrušiť kedykoľvek potvrdenú objednávku, pričom v prípade už zrealizovanom prevode bude zákazníkovi vrátená plná čiastka.

Okolnosti vylučujúce zodpovednosť
Žiadna zo strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú strany nemohli predvídať a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné.

Iné:
Tovar sa predáva na základe jeho popisu na Stránkach. V popise tovaru môžu byť obsiahnuté Osobitné podmienky týkajúce sa konkrétneho tovaru alebo súboru tovarov, ktoré môžu obsahovať dodacie lehoty, záruky, popredajný servis a ďalšie podmienky.
Predávajúci vynakladá maximálne úsilie, aby popisy a ceny tovarov uvedených na Stránkach boli aktuálne a platné v čase, keď bola príslušná informácia zadaná do systému. Napriek všetkému úsiliu. Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary umiestnené na Stránkach. Predávajúci si vyhradzuje právo uskutočniť drobné úpravy v popise či cenách tovaru bez predchádzajúceho upozornenia. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný, pokiaľ už došlo k Potvrdeniu Objednávky Predávajúci upozorňuje, že informácie na Stránkach sú sčasti preberané od tretích strán, môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti, či typografické chyby. Za tieto nepresnosti nesenie Predávajúci žiadnu zodpovednosť. Odporúčaná maloobchodná cena (ak je uvedená) je orientačná cena, ktorú poskytol Predávajúcemu jeho dodávateľ.. K cene objednaného tovaru sa pripočítava cena za prepravu (poplatok za doručenie). Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť voči Kupujúcemu alebo tretím stranám za dočasnú alebo trvalú zmenu, zrušenie alebo nefunkčnosť Stránok (alebo ich časti) bez nutnosti predchádzajúceho upozornenia.

 Záverečné ustanovenia

 Pri nákupe tovaru na E- shope sa zo strany Kupujúceho predpokladá znalosť technických možností internetu a akceptácia technológiou podmienených možných problémov.  Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na Stránky. Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači zaťažuje Kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť. Zmeny a/alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na Stránkach. Strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe Zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto Zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru. Odoslaním Objednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj súhlas s VOP Predávajúceho. Tieto VOP boli uverejnené na Stránkach dňa 31.08.2013 a týmto dňom nadobúdajú platnosť a účinnosť.